CONDICIONES DE VIAJE
PREGUNTAS FRECUENTES
ANTES DE EMBARCAR
DOCUMENTOS REQUERIDOS 
¿CUÁLES SON LOS DOCUMENTOS NECESARIOS PARA VIAJAR?
Los requisitos de pasaporte y visa varían según cada país de origen y es responsabilidad del pasajero averiguarlo al momento de hacer la reserva, así como de los papeles y documentos necesarios para ingresar a Chile y Argentina. Es importante considerar que nuestras rutas transitan desde Chile a Argentina y viceversa, por lo que cada pasajero debe averiguar en su país de origen si se requieren visas, permisos de entrada o tasas de reciprocidad para AMBOS países, sin importar el puerto de embarque, y tramitarlas con antelación para presentarlas al momento del check-in.
¿EXISTEN TASAS DE RECIPROCIDAD?
Para ingresar a Chile y Argentina, existe un impuesto de reciprocidad que se cobra a ciudadanos de ciertas nacionalidades. Este monto varía según nacionalidad y en los últimos años son muchos los países que lo han eliminado, por lo que es recomendable confirmar en el país de origen si existe una tasa de reciprocidad en vigencia que considerar.
PAÍSES VISITADOS EN NUESTRAS RUTAS
Todas las rutas de navegación de Australis desembarcan en territorio chileno y argentino.
ARGENTINOS O CHILENOS MENORES DE EDAD SALIENDO DE SU PAÍS
Aquellos argentinos o chilenos menores de edad que salgan de su país sin alguno de sus padres deberán llevar consigo un permiso notarial autorizándolos a tal efecto. En caso de viajar con ambos padres deberán portar y presentar la libreta de familia. Pasajeros de otras nacionalidades deberán verificar la obtención de permisos similares según normas de su propio país.
PAÍSES VISITADOS EN NUESTRAS RUTAS
Todas las rutas de navegación de Australis desembarcan en territorio chileno y argentino.
ARGENTINOS O CHILENOS MENORES DE EDAD SALIENDO DE SU PAÍS
Aquellos argentinos o chilenos menores de edad que salgan de su país sin alguno de sus padres deberán llevar consigo un permiso notarial autorizándolos a tal efecto. En caso de viajar con ambos padres deberán portar y presentar la libreta de familia. Pasajeros de otras nacionalidades deberán verificar la obtención de permisos similares según normas de su propio país.
INFORMACIÓN DE CHECK-IN, EMBARQUE Y DESEMBARCO 
ZARPES DESDE USHUAIA
HORARIOS E INFORMACIÓN PARA EL DÍA DEL ZARPE
CHECK-IN: 10:00 a 17:00 hrs. en la oficina de Tolkeyen Patagonia Turismo, en Av. San Martín 409, Ushuaia, Argentina.
EMBARQUE: A las 18:00 hrs. en el Muelle Turístico de Ushuaia, Av. Prefectura Naval Argentina s/n.
HORARIOS E INFORMACIÓN PARA EL DÍA DEL ARRIBO
DESEMBARCO: El horario de desembarco está programado para las 12:30 hrs. en Punta Arenas, Chile.
CHECK-IN: 10:00 a 17:00 hrs. en la oficina de Tolkeyen Patagonia Turismo, en Av. San Martín 409, Ushuaia, Argentina.
EMBARQUE: A las 18:00 hrs. en el Muelle Turístico de Ushuaia, Av. Prefectura Naval Argentina s/n.
HORARIOS E INFORMACIÓN PARA EL DÍA DEL ARRIBO
DESEMBARCO: El horario de desembarco está programado para las 12:30 hrs. en Punta Arenas, Chile.
ZARPES DESDE PUNTA ARENAS
HORARIOS E INFORMACIÓN PARA EL DÍA DEL ZARPE
CHECK-IN: 13:00 a 17:00 hrs. en el Muelle Prat (EPA), Av. Costanera del Estrecho de Magallanes 1398, Punta Arenas, Chile.
EMBARQUE: A las 18:00 hrs. en el Muelle Prat (EPA), Av. Costanera del Estrecho de Magallanes 1398.
HORARIOS E INFORMACIÓN PARA EL DÍA DEL ARRIBO
DESEMBARCO: El horario de desembarco está programado para las 08:30 hrs. en Ushuaia, Argentina.
CHECK-IN: 13:00 a 17:00 hrs. en el Muelle Prat (EPA), Av. Costanera del Estrecho de Magallanes 1398, Punta Arenas, Chile.
EMBARQUE: A las 18:00 hrs. en el Muelle Prat (EPA), Av. Costanera del Estrecho de Magallanes 1398.
HORARIOS E INFORMACIÓN PARA EL DÍA DEL ARRIBO
DESEMBARCO: El horario de desembarco está programado para las 08:30 hrs. en Ushuaia, Argentina.
VESTUARIO REQUERIDO
Para las actividades al interior del crucero, no se exige un código de vestimenta en particular por lo que se sugiere un estilo casual y cómodo y traer suficientes mudas, ya que no se cuenta con servicio de lavandería a bordo.
Para las expediciones en terreno, las condiciones climáticas son muy impredecibles y cambian constantemente durante el día. Por ello, recomendamos vestirse en capas y llevar el siguiente equipo apropiado para la ocasión:
- Anteojos de Sol
- Ropa Impermeable: Gorro, guantes, pantalones, parka
- Sweater
- Bloqueador Solar
- Zapatos de Trekking o Senderismo, impermeables.
Para las expediciones en terreno, las condiciones climáticas son muy impredecibles y cambian constantemente durante el día. Por ello, recomendamos vestirse en capas y llevar el siguiente equipo apropiado para la ocasión:
- Anteojos de Sol
- Ropa Impermeable: Gorro, guantes, pantalones, parka
- Sweater
- Bloqueador Solar
- Zapatos de Trekking o Senderismo, impermeables.
ANTES DE EMBARCAR
PREGUNTAS FRECUENTES
CONDICIONES DE VIAJE
CONTRATO DEL PASAJE
La emisión del contrato de pasaje se efectuará por el Armador en forma previa al zarpe de la nave. El contrato de pasaje se rige por las estipulaciones publicadas en la página web de la Compañía (webqa2.australis.com), las que son parte integrante del mismo y que el titular de la reserva declara conocer y aceptar con la formulación de la reserva, conforme a los términos de las presentes condiciones. Dichas condiciones rigen también la reserva del pasaje formulada por el pasajero, en cuanto corresponda.
Los términos “la Compañía” o “el Armador” designan a Transportes Marítimos Geo Australis S.A. o Transportes Marítimos Via Australis S.A., a la cual se le formula la reserva y que tendrá la calidad de transportador en el viaje reservado, mediante la emisión del respectivo pasaje.
Los términos “la Compañía” o “el Armador” designan a Transportes Marítimos Geo Australis S.A. o Transportes Marítimos Via Australis S.A., a la cual se le formula la reserva y que tendrá la calidad de transportador en el viaje reservado, mediante la emisión del respectivo pasaje.
RESERVA, DEPÓSITOS Y PAGOS
Se requiere de un depósito de US$300 por persona para garantizar una reserva. El pago total del valor del pasaje debe ser efectuado a la Compañía a más tardar 60 días antes del zarpe.
POLÍTICAS DE ANULACIÓN
Se aplicarán las siguientes multas en caso de anulación de reserva tan pronto la Compañía reciba notificación de ésta por escrito:
- 120 días o más antes del zarpe: US$0
- Entre 119 y 60 días antes del zarpe: US$300 (Depósito)
- Entre 59 y 50 días antes del zarpe: 25% del valor de la venta.
- Entre 49 y 40 días antes del zarpe: 50% del valor de la venta.
- Entre 39 y 30 días antes del zarpe: 75% del valor de la venta.
- Entre 29 y la fecha de emisión: 100% del valor de la venta.
- 120 días o más antes del zarpe: US$0
- Entre 119 y 60 días antes del zarpe: US$300 (Depósito)
- Entre 59 y 50 días antes del zarpe: 25% del valor de la venta.
- Entre 49 y 40 días antes del zarpe: 50% del valor de la venta.
- Entre 39 y 30 días antes del zarpe: 75% del valor de la venta.
- Entre 29 y la fecha de emisión: 100% del valor de la venta.
FORMAS DE PAGO
Se acepta el pago con Mastercard, Visa, American Express y Diners International, además de transferencias bancarias, Paypal (pago en dólares) y Transbank (pago en pesos chilenos).
TARIFAS Y SALIDAS
La Compañía se reserva el derecho de modificar las tarifas y fechas de salida publicadas en sus condiciones tarifarias, sin previo aviso. Las horas de zarpe y arribo son aproximadas.
TARIFAS ESPECIALES
• TARIFAS PASAJERO INDIVIDUAL: Se aplica a todo tipo de cabinas y corresponde a un 50% adicional del valor de la categoría.
• TARIFAS BEBÉS: Hasta los 3 años, 100% de descuento, compartiendo cama con sus padres. Consulte por disponibilidad de cunas.
• TARIFAS NIÑOS: De 4 a 12 años, 50% de descuento compartiendo cabina con un adulto.
• CAMA ADICIONAL: Se puede agregar una cama adicional en las cabinas matrimoniales. Consulte por tarifas y disponibilidad.
• TARIFAS BEBÉS: Hasta los 3 años, 100% de descuento, compartiendo cama con sus padres. Consulte por disponibilidad de cunas.
• TARIFAS NIÑOS: De 4 a 12 años, 50% de descuento compartiendo cabina con un adulto.
• CAMA ADICIONAL: Se puede agregar una cama adicional en las cabinas matrimoniales. Consulte por tarifas y disponibilidad.
CONDICIONES DEL CRUCERO
INCLUIDO EN EL PRECIO
Las tarifas incluyen acomodaciones, transporte marítimo, todas las comidas, bar abierto en horario definido (sin costo en vinos, bebidas y licores), excursiones a tierra y entretenciones a bordo.
NO INCLUIDO EN EL PRECIO
Propinas (se recomiendan US$25 por persona y por noche), compras en la tienda del barco, tours o actividades opcionales fuera de la ruta descrita en el itinerario Australis, traslados en las ciudades de embarque y tasas migratorias.
El precio tampoco incluye las tasas portuarias gubernamentales, impuestos y tarifas de Parques Nacionales (Tasas de Embarque) vigentes a la temporada del viaje:
Para la temporada 2024-2025, son las siguientes:
• Tramo Punta Arenas - Ushuaia: US$120.- por pasajero.
• Tramo Ushuaia - Punta Arenas: US$120.- por pasajero.
• Tramo Punta Arenas - Ushuaia - Punta Arenas: US$135.- por pasajero.
• Tramo Ushuaia - Punta Arenas - Ushuaia: US$135.- por pasajero.
Para la temporada 2025-2026, son las siguientes:
• Tramo Punta Arenas - Ushuaia: US$135.- por pasajero.
• Tramo Ushuaia - Punta Arenas: US$135.- por pasajero.
• Tramo Punta Arenas - Ushuaia - Punta Arenas: US$150.- por pasajero.
• Tramo Ushuaia - Punta Arenas - Ushuaia: US$150.- por pasajero.
Estas tasas de embarque corresponden a tasas portuarias gubernamentales, impuestos y tarifas de Parques Nacionales, por lo que podrían cambiar a discreción de las autoridades portuarias.
Las tarifas incluyen acomodaciones, transporte marítimo, todas las comidas, bar abierto en horario definido (sin costo en vinos, bebidas y licores), excursiones a tierra y entretenciones a bordo.
NO INCLUIDO EN EL PRECIO
Propinas (se recomiendan US$25 por persona y por noche), compras en la tienda del barco, tours o actividades opcionales fuera de la ruta descrita en el itinerario Australis, traslados en las ciudades de embarque y tasas migratorias.
El precio tampoco incluye las tasas portuarias gubernamentales, impuestos y tarifas de Parques Nacionales (Tasas de Embarque) vigentes a la temporada del viaje:
Para la temporada 2024-2025, son las siguientes:
• Tramo Punta Arenas - Ushuaia: US$120.- por pasajero.
• Tramo Ushuaia - Punta Arenas: US$120.- por pasajero.
• Tramo Punta Arenas - Ushuaia - Punta Arenas: US$135.- por pasajero.
• Tramo Ushuaia - Punta Arenas - Ushuaia: US$135.- por pasajero.
Para la temporada 2025-2026, son las siguientes:
• Tramo Punta Arenas - Ushuaia: US$135.- por pasajero.
• Tramo Ushuaia - Punta Arenas: US$135.- por pasajero.
• Tramo Punta Arenas - Ushuaia - Punta Arenas: US$150.- por pasajero.
• Tramo Ushuaia - Punta Arenas - Ushuaia: US$150.- por pasajero.
Estas tasas de embarque corresponden a tasas portuarias gubernamentales, impuestos y tarifas de Parques Nacionales, por lo que podrían cambiar a discreción de las autoridades portuarias.
USO DE DRONES
De acuerdo a las disposiciones de la Corporación Nacional Forestal de Chile (CONAF), en las Áreas Silvestres Protegidas de la Región de Magallanes se encuentra prohibido el uso de drones o de cualquier tipo de tecnología RPAS.
INFORMACIÓN CORPORATIVA
Transportes Marítimos Via Australis S.A., Transportes Marítimos Geo Australis S.A. y Cruceros Australis S.A., Rut 76.400.630-5, 76.012.605-5 y 76.459.850-4, respectivamente, están domiciliadas en Magallanes 990, ciudad de Punta Arenas, Región de Magallanes y la Antártica Chilena. El representante legal de las sociedades es el Sr. Pedro del Río Álamos, cédula de identidad Nº 8.507.753-8.
ANTES DE EMBARCAR
CONDICIONES DE VIAJE
PREGUNTAS FRECUENTES
¿QUÉ INCLUYE LA TARIFA DEL CRUCERO?
Desayunos, almuerzos y comidas.
Bar abierto en horario habilitado.
Excursiones diarias a tierra, de acuerdo a lo programado por la Compañía.
Whisky y chocolate caliente durante las excursiones.
Actividades al interior del barco.
Bar abierto en horario habilitado.
Excursiones diarias a tierra, de acuerdo a lo programado por la Compañía.
Whisky y chocolate caliente durante las excursiones.
Actividades al interior del barco.
¿EXISTE CONEXIÓN A INTERNET A BORDO?
No contamos con servicio de internet a bordo, sin embargo, en nuestros cruceros es posible conectarse desde dispositivos electrónicos a un sistema digital de información llamado AustralisNet, con interesantes contenidos sobre la Patagonia y todo lo que necesitas saber para disfrutar de tu viaje.
¿SIEMPRE ES POSIBLE DESEMBARCAR EN EL PARQUE NACIONAL CABO DE HORNOS?
El desembarco en el Parque Nacional Cabo de Hornos depende de las condiciones climáticas del momento. A modo de referencia, nuestro porcentaje histórico de desembarcos posibles es del 75%.
¿EXISTEN COSTOS ADICIONALES?
Las tasas de embarque son un costo adicional a la tarifa y se pagan junto al valor total del pasaje.
Los valores de las tasas de embarque para la temporada 2024 – 2025 son los siguientes:
- Tramo Punta Arenas - Ushuaia: US$120.
- Tramo Ushuaia - Punta Arenas: US$120.
- Tramo Punta Arenas - Ushuaia - Punta Arenas: US$135.
- Tramo Ushuaia - Punta Arenas - Ushuaia: US$135.
Los valores de las tasas de embarque para la temporada 2025 – 2026 son los siguientes:
- Tramo Punta Arenas - Ushuaia: US$135.
- Tramo Ushuaia - Punta Arenas: US$135.
- Tramo Punta Arenas - Ushuaia - Punta Arenas: US$150.
- Tramo Ushuaia - Punta Arenas - Ushuaia: US$150.
Estas tasas de embarque corresponden a tasas portuarias gubernamentales, impuestos y tarifas de Parques Nacionales, por lo que podrían cambiar a discreción de las autoridades portuarias.
TASA DE RECIPROCIDAD
Para ingresar a Chile y Argentina existe un impuesto de reciprocidad que se cobra a ciudadanos de ciertas nacionalidades. Este monto varía según nacionalidad y en los últimos años son muchos los países que lo han eliminado, por lo que es recomendable confirmar en el país de origen si existe una tasa de reciprocidad en vigencia que considerar.
Los valores de las tasas de embarque para la temporada 2024 – 2025 son los siguientes:
- Tramo Punta Arenas - Ushuaia: US$120.
- Tramo Ushuaia - Punta Arenas: US$120.
- Tramo Punta Arenas - Ushuaia - Punta Arenas: US$135.
- Tramo Ushuaia - Punta Arenas - Ushuaia: US$135.
Los valores de las tasas de embarque para la temporada 2025 – 2026 son los siguientes:
- Tramo Punta Arenas - Ushuaia: US$135.
- Tramo Ushuaia - Punta Arenas: US$135.
- Tramo Punta Arenas - Ushuaia - Punta Arenas: US$150.
- Tramo Ushuaia - Punta Arenas - Ushuaia: US$150.
Estas tasas de embarque corresponden a tasas portuarias gubernamentales, impuestos y tarifas de Parques Nacionales, por lo que podrían cambiar a discreción de las autoridades portuarias.
TASA DE RECIPROCIDAD
Para ingresar a Chile y Argentina existe un impuesto de reciprocidad que se cobra a ciudadanos de ciertas nacionalidades. Este monto varía según nacionalidad y en los últimos años son muchos los países que lo han eliminado, por lo que es recomendable confirmar en el país de origen si existe una tasa de reciprocidad en vigencia que considerar.
¿QUÉ VEREMOS DURANTE EL CRUCERO?
- El legendario Estrecho de Magallanes y el Canal Beagle.
- Glaciares y fiordos de la Cordillera Darwin.
- Flora y fauna de gran belleza: bosques subantárticos, lobos marinos, delfines australes, albatros y cormoranes, entre una gran diversidad de aves marinas.
- Una de las colonias de pingüinos magallánicos más grandes del Hemisferio Sur.
- El mítico Cabo de Hornos.
- Glaciares y fiordos de la Cordillera Darwin.
- Flora y fauna de gran belleza: bosques subantárticos, lobos marinos, delfines australes, albatros y cormoranes, entre una gran diversidad de aves marinas.
- Una de las colonias de pingüinos magallánicos más grandes del Hemisferio Sur.
- El mítico Cabo de Hornos.
¿CUÁLES SON LOS POSIBLES DESEMBARCOS?
- Bahía Ainsworth
- Islotes Tuckers
- Cabo de Hornos
- Bahía Wulaia
- Glaciar Pía
- Glaciar Águila
- Glaciar Cóndor
- Glaciar Porter
- Isla Magdalena
- Punta Arenas
- Ushuaia
- Islotes Tuckers
- Cabo de Hornos
- Bahía Wulaia
- Glaciar Pía
- Glaciar Águila
- Glaciar Cóndor
- Glaciar Porter
- Isla Magdalena
- Punta Arenas
- Ushuaia
¿SE PUEDE FUMAR A BORDO?
Sólo está permitido fumar en las cubiertas exteriores de la nave, ya que, de acuerdo a la ley chilena Nº 20.105, está prohibido hacerlo en cualquier espacio cerrado al interior del crucero.
¿EXISTEN ASCENSORES?
Nuestros barcos no disponen de ascensores.
¿HAY SECADOR DE PELO?
Todas las cabinas cuentan con secador de pelo.
¿HAY SERVICIO DE PRIMEROS AUXILIOS?
Contamos con personal preparado para prestar atención de primeros auxilios a los pasajeros a bordo, en caso que ésta sea requerida.
¿QUÉ TIPO DE CHARLAS SE DAN EN EL CRUCERO?
Durante la travesía, nos preocupamos de entregar información relevante que complemente la experiencia de viaje. Entre algunos de los temas a tocar se encuentran:
Geografía y ruta de Navegación.
Flora.
Aves en la Patagonia.
Canal Beagle.
Estrecho de Magallanes.
Glaciología.
Mamíferos marinos.
Aborígenes de la Patagonia.
Pingüinos.
Terra Incógnita.
Cabo de Hornos.
Geografía y ruta de Navegación.
Flora.
Aves en la Patagonia.
Canal Beagle.
Estrecho de Magallanes.
Glaciología.
Mamíferos marinos.
Aborígenes de la Patagonia.
Pingüinos.
Terra Incógnita.
Cabo de Hornos.
¿ES POSIBLE VER PINGÜINOS DURANTE TODA LA TEMPORADA AUSTRALIS?
Es posible verlos prácticamente toda la temporada a excepción de los meses de septiembre y abril, ya que los pingüinos son aves migratorias y normalmente se encuentran en la región entre los meses de octubre a marzo. Por ello, en los meses de septiembre y abril, nuestras excursiones por islas donde anidan estas aves, son reemplazadas por otros lugares en los que se pueden avistar lobos marinos.
¿EXISTE UNA TIENDA A BORDO?
Sí, en ella encontrarás ropa deportiva, además de souvenirs, artículos de regalo y de uso personal.
¿Se debe dar propina a bordo?
Cada pasajero es libre de decidir cuánto dar de propina. Quien quiera retribuir el servicio a bordo, deberá entregar la propina en la recepción del barco durante el último día de viaje. Sugerimos US $25 por persona, por día, lo que se distribuirá equitativamente entre toda la tripulación que ha hecho de este viaje una experiencia inolvidable.
¿Cómo es el clima?
En los meses del Crucero, la temperatura fluctúa entre los 5 y 15 grados centígrados (equivalentes a 41 y 59 grados Fahrenheit). Es importante destacar que las condiciones climáticas son muy impredecibles y podrían cambiar constantemente durante el día.
¿Se pueden llevar mascotas?
Lamentablemente no se aceptan mascotas a bordo.
¿Cuentan con cajas de seguridad?
Sí, cada cabina cuenta con una caja de seguridad en la cual se pueden guardar objetos de valor.
¿Existe algún seguro?
La Compañía cuenta con seguros de responsabilidad civil para responder ante las pérdidas o daños que puedan experimentar los pasajeros y/o sus bienes a bordo de la nave. Dicha responsabilidad se rige por las condiciones del contrato de pasaje y por las normas pertinentes del Libro Tercero del Código de Comercio Chileno. En todo caso, si el pasajero deseare contar con una cobertura adicional para riesgos de salud, fallecimiento, asistencia en viaje, u otros eventos o contingencias que pudiera experimentar él y/o su equipaje durante el viaje, deberá contratar por su cuenta un seguro de asistencia en viaje en la compañía de seguros de su preferencia.
¿Qué tipo de voltaje se utiliza en el barco?
Nuestras cabinas están equipadas con enchufes para 220 voltios. En los baños los enchufes son de 110 voltios.
¿Cuál es el idioma oficial?
Los idiomas oficiales a bordo son español e inglés, sin embargo también es posible encontrar Guías que hablen el idioma francés, alemán, italiano o portugués.
¿Cómo se realizan los pagos a bordo?
Propinas voluntarias (se sugiere US$25 por pasajero, por noche) y consumos personales en la tienda a bordo, tales como souvenirs, ropa deportiva u otros, pueden ser cancelados con tarjetas de crédito Mastercard, Visa, American Express, Diners, dólares americanos, euros o pesos chilenos.
¿Puedo lanzarme al mar desde el barco o bañarme durante los desembarcos?
No! Por razones de seguridad de nuestros pasajeros y por cuidado del medio ambiente, no se permite ningún tipo de inmersión en el mar en ningún momento de la travesía.
