CONDIÇÕES DE VIAGEM
PERGUNTAS FREQUENTES
ANTES DE EMBARCAR
DOCUMENTOS SOLICITADOS 
QUAIS SÃO OS DOCUMENTOS NECESSÁRIOS PARA VIAJAR?
Os requisitos de passaporte e visto variam de acordo com cada país de origem e é responsabilidade do passageiro ter esta informação no momento de fazer a reserva, bem como os papéis e documentos necessários para entrar no Chile e na Argentina. É importante considerar que nossas rotas transitam entre o Chile e a Argentina, portanto, cada passageiro deve pesquisar em seu país de origem, se são requeridos vistos, autorizações de entrada ou taxas de reciprocidade para AMBOS os países, sem importar o porto de embarque, e processá-los com antecedência para apresentá-los no check-in.
EXISTEM TAXAS DE RECIPROCIDADE?
Para entrar no Chile e na Argentina, existe um imposto de reciprocidade que é cobrado a cidadãos de algumas nacionalidades. Este valor varia de acordo com a nacionalidade e, nos últimos anos, muitos países o eliminaram, por isso é aconselhável confirmar no país de origem se existe uma taxa de reciprocidade em vigor a considerar.
Países visitados em nossas rotas
Todas as rotas marítimas da Australis desembarcam em território chileno e argentino.
Menores argentinos ou chilenos saindo do seu país
Os menores argentinos ou chilenos que saiam de seu país sem um dos pais, devem portar uma autorização notarial que os autoriza a fazê-lo. No caso de viajar com os pais, é necessário documentação comprobatória familiar. Passageiros de outras nacionalidades devem verificar a obtenção de autorizações semelhantes, de acordo com os regulamentos de seu próprio país.
Países visitados em nossas rotas
Todas as rotas marítimas da Australis desembarcam em território chileno e argentino.
Menores argentinos ou chilenos saindo do seu país
Os menores argentinos ou chilenos que saiam de seu país sem um dos pais, devem portar uma autorização notarial que os autoriza a fazê-lo. No caso de viajar com os pais, é necessário documentação comprobatória familiar. Passageiros de outras nacionalidades devem verificar a obtenção de autorizações semelhantes, de acordo com os regulamentos de seu próprio país.
INFORMAÇÃO DE CHECK-IN, EMBARQUE E DESEMBARQUE 
SAÍDAS DE USHUAIA
HORÁRIOS E INFORMAÇÃO PARA O DIA DA SAÍDA
CHECK-IN: Das 10:00 às 17:00h, nos escritórios Tolkeyen Patagonia Turismo, na Av. San Martín 409, Ushuaia, Argentina.
EMBARQUE: Às 18:00h no Muelle Turístico de Ushuaia, Av. Prefectura Naval Argentina s/n.
HORÁRIOS E INFORMAÇÃO PARA O DIA DA CHEGADA
DESEMBARQUE: O horário de desembarque está programado para as 12:30h em Punta Arenas, Chile.
CHECK-IN: Das 10:00 às 17:00h, nos escritórios Tolkeyen Patagonia Turismo, na Av. San Martín 409, Ushuaia, Argentina.
EMBARQUE: Às 18:00h no Muelle Turístico de Ushuaia, Av. Prefectura Naval Argentina s/n.
HORÁRIOS E INFORMAÇÃO PARA O DIA DA CHEGADA
DESEMBARQUE: O horário de desembarque está programado para as 12:30h em Punta Arenas, Chile.
SAÍDAS DE PUNTA ARENAS
HORÁRIOS E INFORMAÇÃO PARA O DIA DA SAÍDA
CHECK-IN: Das 13:00 às 17:00h no Muelle Prat (EPA), Av. Costanera del Estrecho de Magallanes 1398, Punta Arenas, Chile.
EMBARQUE: Às 18:00h no Muelle Prat (EPA), Av. Costanera del Estrecho de Magallanes 1398.
HORÁRIOS E INFORMAÇÃO PARA O DIA DA CHEGADA
DESEMBARQUE: O horário para o desembarque em Ushuaia (Argentina) está programado para às 8:30h.
CHECK-IN: Das 13:00 às 17:00h no Muelle Prat (EPA), Av. Costanera del Estrecho de Magallanes 1398, Punta Arenas, Chile.
EMBARQUE: Às 18:00h no Muelle Prat (EPA), Av. Costanera del Estrecho de Magallanes 1398.
HORÁRIOS E INFORMAÇÃO PARA O DIA DA CHEGADA
DESEMBARQUE: O horário para o desembarque em Ushuaia (Argentina) está programado para às 8:30h.
VESTIMENTA NECESSÁRIA
Para as atividades no interior do navio, não é exigido um código de vestimenta particular, sugerimos um estilo casual e confortável e trocas suficientes, uma vez que não há serviço de lavanderia a bordo.
Para expedições de campo, as condições climáticas são muito imprevisíveis e mudam constantemente durante o dia.
Portanto, recomendamos vestir-se em camadas e usar os seguintes equipamentos adequados para a ocasião:
- Óculos de sol
- Roupa impermeável: chapéu, luvas, calças, parka
- Suéter
- Bloqueador solar
- Calçado para trekking ou caminhada, impermeável.
Para expedições de campo, as condições climáticas são muito imprevisíveis e mudam constantemente durante o dia.
Portanto, recomendamos vestir-se em camadas e usar os seguintes equipamentos adequados para a ocasião:
- Óculos de sol
- Roupa impermeável: chapéu, luvas, calças, parka
- Suéter
- Bloqueador solar
- Calçado para trekking ou caminhada, impermeável.
ANTES DE EMBARCAR
PERGUNTAS FREQUENTES
CONDIÇÕES DE VIAGEM
CONTRATO DE PASSAGEM
A emissão do Contrato de passagem será feita pelo Armador, anteriormente à saída do navio. O Contrato de passagem rege-se pelas cláusulas publicadas no site da Empresa (webqa2.australis.com), das quais são parte integrante, e o qual o titular da reserva declara conhecer e aceitar no momento da reserva, de acordo com os termos destas condições. Estas condições também regem a reserva do bilhete feita pelo passageiro, conforme o caso.
Os termos "a Empresa" ou "o Armador" designam os Transportes Marítimos Geo Australis S.A. ou Transportes Marítimos Via Australis S.A., com a qual é feita a reserva e que terá a qualidade de transportador na viagem reservada, mediante a emissão do respectivo bilhete.
Os termos "a Empresa" ou "o Armador" designam os Transportes Marítimos Geo Australis S.A. ou Transportes Marítimos Via Australis S.A., com a qual é feita a reserva e que terá a qualidade de transportador na viagem reservada, mediante a emissão do respectivo bilhete.
RESERVA, ENTRADA E PAGAMENTOS
Requisita-se um depósito de US$300 por pessoa para garantir uma reserva provisória. O pagamento final, do saldo, deve ser recebido pela Companhia 60 dias antes da saída.
POLÍTICAS DE CANCELAMENTO
As multas a seguir serão aplicadas em caso de cancelamento da reserva, tão logo a Companhia receba a notificação do mesmo por escrito.
Notificação / Multa
120 dias ou mais antes da saída: Isento de Multa.
De 119 a 60 dias antes da saída: US $300 (Depósito)
De 59 a 50 dias antes da saída: 25% do valor da venda.
De 49 a 40 dias antes da saída: 50% do valor da venda.
De 39 a 30 dias antes da saída: 75% do valor da venda.
De 29 a 0 dias antes da saída: 100% do valor da venda
Notificação / Multa
120 dias ou mais antes da saída: Isento de Multa.
De 119 a 60 dias antes da saída: US $300 (Depósito)
De 59 a 50 dias antes da saída: 25% do valor da venda.
De 49 a 40 dias antes da saída: 50% do valor da venda.
De 39 a 30 dias antes da saída: 75% do valor da venda.
De 29 a 0 dias antes da saída: 100% do valor da venda
FORMAS DE PAGAMENTO
O pagamento é aceito com Mastercard, Visa, American Express e Diners International, bem como transferências bancárias, Paypal (pagamento em dólares) e Transbank (pagamento em pesos chilenos).
TARIFAS E SAÍDAS
A Empresa reserva-se o direito de modificar as tarifas e datas de saídas publicadas nas suas condições tarifárias, sem prévio aviso. Os horários de partida e chegada são aproximados.
TARIFAS ESPECIAIS
• TARIFAS PASSAGEIRO INDIVIDUAL: Aplicável para todas as cabines e corresponde a 50% adicional do valor da categoria.
• TARIFA BEBÊ: Até os 3 anos de idade, 100% de desconto, compartilhando a cama com os pais. Consulte disponibilidade de berço.
• TARIFA MENORES: Crianças de 4 a 12 anos de idade, 50%de desconto, compartilhando a cabine com um adulto.
• CAMA ADICIONAL: Uma cama adicional poderá ser agregada nas cabines matrimoniais, consulte as tarifas e disponibilidade.
• TARIFA BEBÊ: Até os 3 anos de idade, 100% de desconto, compartilhando a cama com os pais. Consulte disponibilidade de berço.
• TARIFA MENORES: Crianças de 4 a 12 anos de idade, 50%de desconto, compartilhando a cabine com um adulto.
• CAMA ADICIONAL: Uma cama adicional poderá ser agregada nas cabines matrimoniais, consulte as tarifas e disponibilidade.
CONDIÇÕES DO CRUZEIRO
INCLUÍDO NO PREÇO
As tarifas incluem acomodações, transporte marítimo, todas as refeições, bar aberto em horário definido (sem custo extra em vinhos, bebidas e licores), excursões à terra e os entretenimentos a bordo.
NÃO INCLUÍDO NO PREÇO
Gorjetas (recomendamos US$ 25 por pessoa e por noite), compras na loja do barco, tours ou atividades opcionais fora da rota descrita no itinerário Australis, traslados nas cidades de embarque e taxas de migração.
Também não está incluso no preço as taxas portuárias governamentais, impostos e de Parques Nacionais (Taxas de Embarque), em vigência durante a temporada da viagem.
PARA A TEMPORADA 2024-2025, SÃO:
•Tramo Punta Arenas – Ushuaia: US$120.- por passageiro.
•Tramo Ushuaia – Punta Arenas: US$120. - por passageiro.
•Tramo Punta Arenas – Ushuaia – Punta Arenas: US$135.- por passageiro.
•Tramo Ushuaia – Punta Arenas – Ushuaia: US$135.- por passageiro.
PARA A TEMPORADA 2025-2026, SÃO:
•Tramo Punta Arenas – Ushuaia: US$135.- por passageiro.
•Tramo Ushuaia – Punta Arenas: US$135. - por passageiro.
•Tramo Punta Arenas – Ushuaia – Punta Arenas: US$150.- por passageiro.
•Tramo Ushuaia – Punta Arenas – Ushuaia: US$150.- por passageiro.
Essas taxas de embarque correspondem a taxas portuárias governamentais, impostos e tarifas de Parques Nacionais (taxas de embarque), por tal motivo, esses valores poderão ser modificados de acordo com os ajustes aplicados pelas autoridades portuárias.
As tarifas incluem acomodações, transporte marítimo, todas as refeições, bar aberto em horário definido (sem custo extra em vinhos, bebidas e licores), excursões à terra e os entretenimentos a bordo.
NÃO INCLUÍDO NO PREÇO
Gorjetas (recomendamos US$ 25 por pessoa e por noite), compras na loja do barco, tours ou atividades opcionais fora da rota descrita no itinerário Australis, traslados nas cidades de embarque e taxas de migração.
Também não está incluso no preço as taxas portuárias governamentais, impostos e de Parques Nacionais (Taxas de Embarque), em vigência durante a temporada da viagem.
PARA A TEMPORADA 2024-2025, SÃO:
•Tramo Punta Arenas – Ushuaia: US$120.- por passageiro.
•Tramo Ushuaia – Punta Arenas: US$120. - por passageiro.
•Tramo Punta Arenas – Ushuaia – Punta Arenas: US$135.- por passageiro.
•Tramo Ushuaia – Punta Arenas – Ushuaia: US$135.- por passageiro.
PARA A TEMPORADA 2025-2026, SÃO:
•Tramo Punta Arenas – Ushuaia: US$135.- por passageiro.
•Tramo Ushuaia – Punta Arenas: US$135. - por passageiro.
•Tramo Punta Arenas – Ushuaia – Punta Arenas: US$150.- por passageiro.
•Tramo Ushuaia – Punta Arenas – Ushuaia: US$150.- por passageiro.
Essas taxas de embarque correspondem a taxas portuárias governamentais, impostos e tarifas de Parques Nacionais (taxas de embarque), por tal motivo, esses valores poderão ser modificados de acordo com os ajustes aplicados pelas autoridades portuárias.
USO DE DRONES
De acordo com as disposições da Corporação Florestal Nacional do Chile (CONAF), o uso de drones ou qualquer tipo de tecnologia RPAS é proibido nas Áreas Selvagens Protegidas da Região de Magalhães. A Empresa proíbe o uso a bordo de drones ou qualquer tipo de tecnologia RPAS.
INFORMAÇÃO CORPORATIVA
Transportes Marítimos Via Australis S.A., Transportes Marítimos Geo Australis S.A. e Cruceros Australis S.A., CNPJ 76.400.630-5, 76.012.605-5 e 76.459.850-4, respectivamente, domiciliadas a Rua Magallanes 990, cidade de Punta Arenas, Región de Magallanes e Antártica Chilena. O representante legal das sociedades é o Sr. Pedro del Río Álamos, documento de identidade Nº 8.507.753-8.
ANTES DE EMBARCAR
CONDIÇÕES DE VIAGEM
PERGUNTAS FREQUENTES
O que a tarifa do Cruzeiro inclui?
Café-da-manhã, almoços e jantares.
Open Bar em horários delimitados.
Excursões diárias a campo, conforme a programação da Empresa.
Whisky e chocolate quente durante as excursões.
Atividades dentro do navio.
Open Bar em horários delimitados.
Excursões diárias a campo, conforme a programação da Empresa.
Whisky e chocolate quente durante as excursões.
Atividades dentro do navio.
Existe conexão de Internet a bordo?
Não contamos com serviço de internet a bordo, no entanto, em nossos cruzeiros é possível conectar-se em dispositivos eletrônicos, a partir de um sistema digital de informação chamado AustralisNet, com interessantes conteúdos sobre a Patagônia e tudo o que você precisa saber para desfrutar de sua viagem.
É sempre possível desembarcar no Parque Nacional Cabo Horn?
O desembarque no Parque Nacional Cabo Horn depende das condições climáticas do momento. Para referência, nosso percentual histórico de desembarques possíveis é de 75%.
Existem custos adicionais?
As taxas de embarque são um custo adicional à tarifa e são pagas juntamente com o valor total da passagem.
Os valores das taxas de embarque para a temporada 2024 – 2025, são:
- Tramo Punta Arenas - Ushuaia: US $120.
- Tramo Ushuaia - Punta Arenas: US $120.
- Tramo Punta Arenas - Ushuaia - Punta Arenas: US $135.
- Tramo Ushuaia - Punta Arenas - Ushuaia: US $135.
Os valores das taxas de embarque para a temporada 2025 – 2026, são:
- Tramo Punta Arenas - Ushuaia: US $135.
- Tramo Ushuaia - Punta Arenas: US $135.
- Tramo Punta Arenas - Ushuaia - Punta Arenas: US $150.
- Tramo Ushuaia - Punta Arenas - Ushuaia: US $150.
Essas taxas de embarque correspondem a taxas portuárias governamentais, impostos e tarifas de Parques Nacionais (taxas de embarque), por tal motivo, esses valores poderão ser modificados de acordo com os ajustes aplicados pelas autoridades portuárias.
TAXA DE RECIPROCIDADE
Para entrar no Chile e na Argentina, existe um imposto de reciprocidade que é cobrado de cidadãos de algumas nacionalidades.
Este montante varia conforme a nacionalidade e nos últimos anos são vários os países que a eliminaram, portanto é recomendável confirmar no país de origem, se existe uma taxa de reciprocidade vigente a considerar.
Os valores das taxas de embarque para a temporada 2024 – 2025, são:
- Tramo Punta Arenas - Ushuaia: US $120.
- Tramo Ushuaia - Punta Arenas: US $120.
- Tramo Punta Arenas - Ushuaia - Punta Arenas: US $135.
- Tramo Ushuaia - Punta Arenas - Ushuaia: US $135.
Os valores das taxas de embarque para a temporada 2025 – 2026, são:
- Tramo Punta Arenas - Ushuaia: US $135.
- Tramo Ushuaia - Punta Arenas: US $135.
- Tramo Punta Arenas - Ushuaia - Punta Arenas: US $150.
- Tramo Ushuaia - Punta Arenas - Ushuaia: US $150.
Essas taxas de embarque correspondem a taxas portuárias governamentais, impostos e tarifas de Parques Nacionais (taxas de embarque), por tal motivo, esses valores poderão ser modificados de acordo com os ajustes aplicados pelas autoridades portuárias.
TAXA DE RECIPROCIDADE
Para entrar no Chile e na Argentina, existe um imposto de reciprocidade que é cobrado de cidadãos de algumas nacionalidades.
Este montante varia conforme a nacionalidade e nos últimos anos são vários os países que a eliminaram, portanto é recomendável confirmar no país de origem, se existe uma taxa de reciprocidade vigente a considerar.
O que veremos durante o Cruzeiro?
- O lendário Estreito de Magalhães e o Canal de Beagle;
- Glaciares e fiordes da Cordilheira Darwin;
- Flora e fauna de grande beleza: bosques subantárticos, leões-marinhos-da-patagônia, golfinhos-do-sul, albatrozes e cormorões, entre uma grande diversidade de aves marinhas;
- Uma das maiores colônias de pinguins-de-Magalhães do Hemisfério Sul;
- O mítico Cabo Horn.
- Glaciares e fiordes da Cordilheira Darwin;
- Flora e fauna de grande beleza: bosques subantárticos, leões-marinhos-da-patagônia, golfinhos-do-sul, albatrozes e cormorões, entre uma grande diversidade de aves marinhas;
- Uma das maiores colônias de pinguins-de-Magalhães do Hemisfério Sul;
- O mítico Cabo Horn.
Quais são os possíveis desembarques?
- Baía Ainsworth
- Ilhotas Tuckers
- Cabo Horn
- Baía Wulaia
- Glaciar Pía
- Glaciar Águila
- Glaciar Cóndor
- Glaciar Porter
- Ilha Magdalena
- Punta Arenas
- Ushuaia
- Ilhotas Tuckers
- Cabo Horn
- Baía Wulaia
- Glaciar Pía
- Glaciar Águila
- Glaciar Cóndor
- Glaciar Porter
- Ilha Magdalena
- Punta Arenas
- Ushuaia
É permitido fumar a bordo?
Somente nos decks exteriores do navio, já que conforme a Lei chilena Nº20.105, é proibido fumar em qualquer espaço fechado no interior do navio.
Existem elevadores?
Nossos navios não dispõe de elevadores.
Tem secador de cabelos?
Todas as cabines contam com secador de cabelos.
Existe serviço de primeiros socorros?
Contamos com uma equipe preparada para prestar primeiros auxílios aos passageiros a bordo, caso seja necessário.
Que tipo de palestras são ministradas no Cruzeiro?
Durante a travessia, nos preocupamos em entregar informações relevantes que complementem a experiência da viagem. Entre alguns temas, estão:
Geografia e rota de Navegação;
Flora;
Aves na Patagônia;
Canal de Beagle;
Estreito de Magalhães;
Glaciologia;
Mamíferos marinhos;
Aborígenes da Patagônia;
Pinguins;
Terra Desconhecida;
Cabo Horn.
Geografia e rota de Navegação;
Flora;
Aves na Patagônia;
Canal de Beagle;
Estreito de Magalhães;
Glaciologia;
Mamíferos marinhos;
Aborígenes da Patagônia;
Pinguins;
Terra Desconhecida;
Cabo Horn.
É possível ver pinguins durante toda a temporada Australis?
Não é possível. Os pinguins são aves migratórias e normalmente se encontram na região entre os meses de outubro e março.
Existe uma loja a bordo?
Sim! Nela poderá encontrar roupa esportiva, além de souvenirs, artigos de presente e de uso pessoal.
Deve ser dada gorjeta a bordo?
Cada passageiro é livre para decidir quanto dar de gorjeta. Quem queira retribuir o serviço a bordo, deverá entregar a gorjeta na recepção do navio, durante o último dia de viagem. Sugerimos US $25 por pessoa, por dia, que será distribuído de forma equitativa entre toda a tripulação, a qual faz da viagem uma experiência inesquecível.
Como é o clima?
Nos meses do Cruzeiro, a temperatura fica entre os 5 e 15 graus centígrados (equivalente a 41 e 59 graus Fahrenheit). É importante destacar que as condições climáticas são muito imprevisíveis e podem mudar constantemente durante o dia.
São permitidos Pets?
Infelizmente não são aceitos pets a bordo.
Contam com cofres pessoais?
Sim. Cada cabine tem um cofre pessoal, onde podem guardar seus objetos de valor.
Existe algum seguro?
A Empresa conta com Seguro de Responsabilidade Civil para responder diante perdas ou danos que possam ocorrer com os passageiros e/ou seus bens a bordo do navio.
Esta responsabilidade é regida pelas condições do Contrato de Passagem e pelas normas pertinentes no Terceiro Livro do Código de Comércio do Chile.
No entanto, se o passageiro desejar contar com uma cobertura adicional para riscos de saúde, morte, assistência de viagem ou outros eventos ou contingências que possam ocorrer, deverá contratar separadamente de forma pessoal um seguro de viagem, na seguradora de sua preferência.
Esta responsabilidade é regida pelas condições do Contrato de Passagem e pelas normas pertinentes no Terceiro Livro do Código de Comércio do Chile.
No entanto, se o passageiro desejar contar com uma cobertura adicional para riscos de saúde, morte, assistência de viagem ou outros eventos ou contingências que possam ocorrer, deverá contratar separadamente de forma pessoal um seguro de viagem, na seguradora de sua preferência.
Qual é a voltagem utilizada no navio?
Nossas cabines estão equipadas com tomadas 220v. Nos banheiros, as tomadas são de 110v.
Qual é o idioma oficial?
Os idiomas oficiais a bordo são o espanhol e o inglês, no entanto, também é possível encontrar Guias que falam francês, alemão, italiano ou português.
Como são realizados os pagamentos a bordo?
Gorjetas voluntárias (sugerimos US$25 por passageiro, por noite) e consumos pessoais na loja a bordo, tais como souvenirs, roupa esportiva ou outros, podem ser pagos com cartões de crédito Mastercard, Visa, American Express, Dines, dólares americanos, euros ou pesos chilenos.
Posso entrar no mar durante os desembarques ou mergullhando do navio?
Não! Em razão da segurança de nossos passageiros e pelo meio ambiente, não é permitido nenhum tipo de imersão no mar, em momento algum da travessia.
